Kasutustingimused
Veebipoe www.raamatugalerii.ee omanik on Raamatugalerii OÜ (edaspidi Raamatugalerii), registrikood 16034248, asukohaga Rehe tee 6, Lehola küla Lääne-Harju vald Harjumaa 76612, tel (+372) 5330 7540 ja e-post info@raamatugalerii.ee.
1. Üldised tellimistingimused
1.1. Üldised tellimistingimused kehtivad Raamatugaleriist kaupade ostmisel.
1.2. Lisaks käesolevatele üldistele tellimistingimustele reguleerivad tellija ja Raamatugalerii vahelisi suhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusnormid, Raamatugalerii klientide isikuandmete töötlemise kord (Privaatsuspoliitika), toodete hinnakiri ja väljakujunenud head tavad.
1.3.Käesolevate üldiste tellimistingimuste, Privaatsuspoliitika ning kehtivate toodete hinnakirjaga on võimalik tutvuda www.raamatugalerii.ee.
2. Toodete tellimise kord
2.1. Toodete tellimiseks ei pea tellija registreerima end Raamatugalerii OÜ kasutajaks.
2.2. Tellija valib soovitud toote(d), määrab iga toote koguse, toodete eest tasumise ning kohaletoimetamise viisi. Enne tellimuse lõplikku kinnitamist on tellijal võimalik tellimus üle vaadata ning muuta tellimust. Pärast tellimuse ülevaatamist kinnitab tellija tellimuse.
2.3. Kõik Raamatugaleriis näidatud toodete hinnad sisaldavad käibemaksu.
2.4. Tellitud toodete hinnale lisandub toodete kohaletoimetamise tasu vastavalt tellija valitud kohaletoimetamise viisile.
2.5. Tellija kinnitatud tellimuse eest on võimalik tasuda internetipanga lingiga või krediitkaardiga.
2.6. Tellimus jõustub tellijale toote saatmisega.
3. Toodete kohaletoimetamine
3.1. Tellitud tooted toimetab Raamatugalerii tellijale vastavalt tellija poolt tellimuse esitamisel valitud viisile – kas Omniva pakiautomaati, Smartposti pakiautomaati või DPD pakiautomaati või postkontorisse.
3.2. Kohaletoimetamise viisi valib tellija tellimuse vormistamisel. Kohaletoimetamise hinnad on fikseeritud hinnakirjas, mis on tellijale nähtavad tellimuse vormistamisel.
3.3. Toodete kohaletoimetamise aeg on 3-5 tööpäeva.
4. Taganemisõigus
4.1. Tellijal on õigus pärast toodete kättesaamist Raamatugaleriiga sõlmitud lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kaupade kättesaamisest.
4.2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
4.3. Juhul, kui tellija tagastatud toode on kasutatud või kahjustatud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes või toimimiseks veendumiseks, siis on Raaamatugaleriil õigus nõuda kahju hüvitamist summas kuni toote müügihinnani sõltuvalt toote väärtuse langusest. Nimetatud summa arvatakse maha tellijale tagastatavast summast.
4.4. Tellimusest taganemiseks peab tellija Raamatugaleriile esitama kirjalikult, e-posti teel, telefoni teel või kaupluses kohapeal suuliselt ühemõttelise taganemisavalduse.
4.5. Juhul, kui tellija taganeb tellimusest, siis kohustub tellija tagastama tooted viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul.
4.6. Tellija võib tagastada tooted samasse pakiautomaati, kuhu pakk telliti.
4.7. Tellija kannab tellimusest taganemisel toodete tagastamise kulud, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
4.8. Raamatugalerii tagastab tellijale tagastatud toodete eest tasutud summa ja kohaletoimetamistasu. Juhul kui tellija tagastab tellitud tooted osaliselt, siis Raamatugalerii tagastab kohaletoimetamise kulud proportsionaalselt tellitud toodete arvuga. Kui tooted on Raamatugaleriisse saabunud, tagastatakse ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud. Raha tagastatakse ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast taganemisavalduse saamist. Raamatugalerii võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on toote tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
4.9. Digitaalseid tooteid (sh e-raamatuid) tagastada ei ole võimalik.
5. Registreerumise kord
5.1. Raamatugalerii püsikliendiks saamiseks peab tellija registreerima ennast Raamatugalerii kasutajaks.
5.2. Registreerumiseks on vajalik täita kõik ankeedis antud lahtrid.
5.3. Pärast registreerumist saadab Raamatugalerii tellija e-posti aadressile kirja juhistega kasutajakonto aktiveerimiseks.
5.4. Pärast kasutajakonto aktiveerimist saab tellija enda kasutajatunnustega siseneda Raamatugalerii e-poodi ning esitada toodete tellimusi.
6. Tellija õigused
6.1. Tellijal on õigus tellida tooteid Raamatugaleriis sätestatud hinnaga ja fikseeritud tingimustel.
6.2. Tellijale saadetav toode peab olema korrektne ja komplektne ning vastama Raamatugalerii poolt fikseeritud tingimustele.
6.3. Tellijal on õigus esitada toote tellimust ja toodet ennast puudutavaid pretensioone Raamatugalerii OÜ’le aadressil Rehe tee 6, Lehola küla Lääne-Harju vald Harjumaa 76612 või e-posti aadressil info@raamatugalerii.ee kahe aasta jooksul toote kättesaamisest arvates. Sellest ühe aasta jooksul toote tellijale üleandmise päevast ilmnenud puuduste osas eeldatakse, et puudus oli olemas toote üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus toote või puuduse olemusega. Tellija peab teatama toote lepingutingimustele mittevastavusest Raamatugaleriile kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta sai mittevastavusest teada. Tootel puuduse olemasolu korral asendatakse toode sama tootega, välja arvatud juhul, kui vastavat toodet ei ole enam müügil. Kui vastavat toodet enam ei ole müügil, siis tellija valikul toode asendatakse või müügileping lõpetatakse ja tagastatakse tellijale toote maksumus.
6.4. Tellijal on õigus toodete tellimusest taganeda vastavalt punktile 4.
6.5. Tellijal on õigus toote lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele.
7. Tellija kohustused
7.1. Tellimuse vormistamisel on tellija kohustatud esitama tellimuse teostamiseks vajalikud andmed: ees- ja perekonnanimi, täpne aadress (tänav, maja nr, korteri nr, postiindeks, linn/asula/ või küla/maakond), kontakttelefon ning e-posti aadress.
7.2. Juhul, kui tellija esitatud andmed on vigased ja/või mittetäielikud ning ei vasta punktis 7.1. fikseeritule, ei garanteeri Raamatugalerii toote tellimuse nõuetekohast täitmist. Võimaluse korral võtab Raamatugalerii tellijaga ühendust, et täpsustada vigaseid või mittetäielikke andmeid.
7.3. Tellimuse vormistamisel kinnitab tellija, et on nõus käesolevates üldistes tellimistingimustes sätestatud tingimustega ning kohustub neid täitma.
8. Raamatugalerii õigused
8.1. Raamatugaleriil on õigus muuta käesolevaid üldiseid tellimistingimusi ilma ette teatamata, avaldades uued kehtivad tingimused internetikeskkonnas.
8.2. Raamatugaleriil ei taga, et raamatu sisukirjeldus vastab tellija arvamusele raamatu sisu kohta.
8.3. Juhul, kui tellija ei täida käesolevate üldiste tellimistingimustega talle pandud kohustusi, ei garanteeri Raamatugalerii tellimuse jõustumist ja/või nõuetekohast toote saatmist.
8.6. Juhul, kui tellija ei täida maksekohustust korrektselt, on Raamatugaleriil õigus avaldada tellija andmed maksehäirete registris.
9. Raamatugalerii kohustused
9.1. Raamatugalerii kohustub tellijani toimetama korrektse(d) ja komplektse(d) toote(d).
9.2. Raamatugalerii kohustub vastu võtma ja dokumenteerima kõik tellija pretensioonid.
9.3. Raamatugalerii kohustub tellija pretensiooni lahendama 7 tööpäeva jooksul juhul, kui pretensiooni põhjused on tellijast mittesõltuvad. Juhul, kui pretensiooni põhjus on tellija põhjustatud, peab tellija selle koheselt kõrvaldama.
9.4. Kõik pooltevahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta ja tellija soovib jätkata kaebuse esitamisega, siis on tellijal õigus pöörduda:
9.4.1. Tarbijavaidluste komisjoni poole aadressil Endla 10A, 10122 Tallinn, e-post: avaldus@komisjon.ee. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe teel. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on pooltele tasuta. Avalduse saab esitada aadressil: https://komisjon.ee;
9.4.2. Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platvorm on mõeldud eelkõige, kuid mitte ainult, piiriüleste vaidluste lahendamiseks, mis võimaldab tarbijal lihtsamalt leida konkreetse vaidluse lahendamiseks sobiva vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse teises liikmesriigis;
9.4.3. Kohtusse.
Küsimuste tekkimisel kirjutage e-posti aadressil: info@raamatugalerii.ee.
